Alle henvendelser er velkomne, forneden

—pånær de bedrageriske 😉

FAQ

  • Kan jeg tilføje organisationer jeg har tillid til, og gerne vil have vist som sikre?

    I en kommende udgave af StopSvindel bliver det muligt at søge efter organisationer, og tilføje dem til ens egen personlige "portefølje" af sikre afsendere med relevans for de emails ofte selv modtager. Hvis organisationen endnu ikke har den fornødne IT-sikkerhed, bliver det muligt at bede os om, at tage kontakt til den pågældende organisation, for at hjælpe dem med deres DMARC-implementering (således at de kan få blåstemplet deres sikre henvendelser fremover).


  • Kan jeg indsende skærmbilleder af emails via StopSvindel appen?

    Nej. Emails kan kun behandles hvis du sender dem ind til [email protected] via din email app eller -klient såsom Gmail. Selvom man i standard email-appen til iPhone, er nødt til at åbne en email for at kunne videresende den, er det ikke farligt at åbne emails på din telefon på denne måde. Bare sørg for ikke at åbne vedhæftninger eller klikke på links.


  • Hvordan håndterer I min data?

    Vi lagrer kun bedrageriske emails og SMS'er. Autentiske emails slettes efter en uge. Som bruger oprettes du anonymt, og denne anonymitet varer ved. Vi får intet at vide omkring din person eller dit telefonnummer via brug af appen. Ved brug af tjenesten ved at videresende mistanke om svindel mails til [email protected], har du på forhånd accepteret at vi besvarer din henvendelse. I dette svar får du mulighed for at indstille præcis dét omfang du vil kontaktes i fremover.

  • Jeg får kun vist meget få Sikre Henvendelser™ i min indbakke, hvorfor?

    Sikre Henvendelser™ er forbeholdt bredt distribuerede og automatiske emails fra velkendte virksomheder med et godt ry, hvorved svindelmagere kunne have en interesse i at forfalske deres organisatoriske identitet for egen vindings skyld... Derfor vil privatindividers emails desværre ikke blive omfattet af denne tjeneste, da det hører til sjældenhederne, at misbrug af privatindividers email adresser udnyttes til storstilede bedragerikampagner.

    Hvis du har indstillet dine kontakter på din iPhone til "Exchange" som standard konto (hvis du f.eks. benytter Outlook til iPhone), er enkelte sikre afsendere afvist lagring, hvis den pågældende sikre afsender indeholder flere end tre email-adresser. Vi har fundet en løsning på denne problemstilling, som inkluderes i en senere opdatering. Indtil da anbefaler vi, at du indstiller din standard konto til enten iCloud eller "På min iPhone". Dog vil dette kun løse problemet ved brug af standard email-appen, og desværre ikke for brugere af Outlook til iPhone.
    Ingen data vil gå tabt med denne tilgang, hvis din udgave af iOS vel at mærke fungerer hensigtsmæssigt, hvorfor vi ikke kan stå til regnskab hvis det modsatte er tilfældet. 


  • Kan jeg få tilføjet min organisation som afsender af Sikre Henvendelser™?

    Hvis du lever op til vores krav til IT-sikkerhed, samt har fuldt ud implementeret DMARC på jeres emailserver til udgående kommunikation, så ja. Hvis I skal bruge konsulentbistand til at få implementeret DMARC, så er vi certificerede dmarcian.com partnere. Kontakt os forneden for at starte en dialog.


  • Kan jeg få tilføjet min emailadresse som afsender af Sikre Henvendelser™?

    Nej. Vi blåstempler kun bredt distribueret massekommunikation og automatiske beskeder via email, og kan ikke løbe risikoen ved enkelte individuelle kompromitterede emailkonti. Med hensyn til CEO-fraud og lignende, har vi en anden slags præventiv erhvervsløsning til Outlook. Læs mere i menupunktet øverst.


  • Kan jeg få tilføjet min ansatte som afsendere af Sikre Henvendelser™?

    Nej. Læs venligst svaret foroven.


Kontakt

Vi bestræber os på at levere en tjeneste med mindst mulig ventetid. Akutte emails vedrørende support og lignende, bevares indenfor 24 timer. Skrevne henvendelser med spørgsmål af en mere generel art, besvares imidlertid altid indenfor senest fem arbejdsdage. 

HiveMined c/o SU Denmark
Titangade 11, 1st Floor
2200 Copenhagen N
Denmark

CVR (Tax ID): 38031465

[email protected]